Aksaray Su Tesisatı tarafından sunulan tüm hizmetler, aşağıda belirtilen şartlar ve kullanım koşulları çerçevesinde gerçekleştirilmektedir. Hizmet talebinde bulunan her kullanıcı, bu koşulları kabul etmiş sayılır.
Sunulan hizmetler; su tesisatı arızaları, gider açma işlemleri, su kaçağı tespiti, musluk ve sifon tamiri gibi alanları kapsar. Her işlem, mevcut arızanın durumuna göre yerinde değerlendirme yapılarak planlanır. Hizmetin kapsamı, yapılacak işlemin niteliğine göre değişiklik gösterebilir.
Müşteri tarafından iletilen hizmet talebi doğrultusunda ekip yönlendirmesi yapılır. Adrese ulaşım sağlandıktan sonra arıza yerinde incelenir ve yapılacak işlem ile ilgili detaylı bilgilendirme sunulur. Müşteri onayı alınmadan herhangi bir uygulamaya başlanmaz.
Onay verilen hizmetler, kabul edilmiş sayılır ve işlem süreci bu doğrultuda ilerler. İşlem sırasında gerekli görülen ek müdahaleler için de ayrıca müşteri bilgilendirilir ve onay alınır.
Hizmet bedeli, yapılacak işin kapsamına, kullanılan ekipmanlara ve harcanan zamana göre belirlenir. Ön bilgilendirme yapılmadan işlem başlatılmaz. Onaylanan ücret üzerinden hizmet gerçekleştirilir.
İşlem sırasında ortaya çıkan ek durumlar, müşteriye açık şekilde aktarılır ve yeni bir ücretlendirme söz konusu olacaksa mutlaka önceden onay alınır.
Hizmet süresi, arızanın türüne ve bulunduğu noktaya göre değişiklik gösterebilir. Ekipler, mümkün olan en kısa sürede adrese ulaşmak için planlama yapar. Acil durumlarda öncelikli servis sağlanır.
Ancak yoğunluk, trafik, hava koşulları veya teknik nedenlerle oluşabilecek gecikmelerde firma sorumluluğu sınırlıdır. Bu gibi durumlarda müşteri bilgilendirilir.
Yapılan işlemler, uygulama kapsamında değerlendirilir ve işçilik doğruluğu esas alınır. Ancak tesisatın genel durumu, eski sistemler veya kullanıcı kaynaklı hatalar nedeniyle oluşabilecek tekrar arızalar garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir.
Hizmet sonrası oluşabilecek yeni arızalar, ayrı bir değerlendirme gerektirir. Firma, yalnızca gerçekleştirdiği işlem kapsamında sorumluluk taşır.
Müşteri, hizmetin sağlıklı şekilde yürütülebilmesi için doğru ve eksiksiz bilgi vermekle yükümlüdür. Adres bilgisi, arıza detayı ve erişim koşulları net şekilde belirtilmelidir.
Çalışma alanının uygun hale getirilmesi, gerekli erişimin sağlanması ve güvenli bir ortam oluşturulması müşterinin sorumluluğundadır.
Aşağıdaki durumlarda hizmet durdurulabilir veya başlatılmayabilir:
Bu gibi durumlarda oluşabilecek zaman ve ulaşım maliyetleri müşteriye yansıtılabilir.
Web sitesi üzerinden sunulan içerikler yalnızca bilgilendirme amaçlıdır. İçeriklerin izinsiz kopyalanması, çoğaltılması veya farklı platformlarda kullanılması uygun değildir.
Aksaray Su Tesisatı, hizmet şartları ve kullanım koşullarında gerekli gördüğü durumlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel koşullar web sitesi üzerinden yayınlandığı andan itibaren geçerli sayılır.
Hizmet şartları, kullanım koşulları veya süreçlerle ilgili tüm sorularınız için aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz:
Adres: Çerdiğin Mahallesi 1053. Sk. No:5, 68200 Merkez/Aksaray
Telefon: 0530 062 25 05
Web: www.aksaraysutesisati.com.tr
E-posta: info@aksaraysutesisati.com.tr
Sunulan tüm hizmetlerde amaç; düzenli, anlaşılır ve güvenilir bir hizmet süreci sağlamaktır. Bu koşullar, hem müşteri haklarını korumak hem de hizmet kalitesini sürdürülebilir kılmak için oluşturulmuştur.
